Předpokladem řešení jakéhokoliv problému je jeho diagnostika a analýza. Právě ta nám umožní zjistit, s jakým problémem vlastně klient přichází. Správná a přesná diagnostika je předpokladem stanovení vhodných prostředků k nápravě problému nebo ke zvládnutí souvisejících potíží a prevenci jejich dalšího výskytu. Realistická předpověď může dát klientovi naději na zvládnutí problému a tím i podpořit jeho motivaci k další snaze své potíže překonávat. Více zde.